Estos plazos no incluyen los tiempos de envíos. En el caso de las reparaciones online habría que añadir un día de recogida más un día de entrega (es decir 48h)
Los datos son orientativos. Recordamos que en las reparaciones intervienen numerosos factores tales como logística, stock de repuestos, proveedores, carga de trabajo y la dificultad de la avería que, además, puede variar.
Datos del dispositivo
Pinkmart no se hace responsable bajo ningún concepto de los datos que contiene el terminal,
Aceptación de los términos
Contratando el servicio con nosotros confirmas la aceptación de las condiciones de servicio y condiciones de garantía del mismo.
Condiciones de garantía
En nuestro laboratorio trabajamos exclusivamente con técnicos de la máxima cualificación y herramientas de última generación empleando recambios de la máxima calidad disponible en el mercado. Ofrecemos garantía en todas las reparaciones (excepto las relacionadas con software, reparaciones en placa base, terminales mojados o baterías).
En Pinkmart disponemos diversas acreditaciones de confianza que demuestran nuestro buenhacer a la hora de ofrecer el servicio de reparación de móviles y tablets.
¿Cuánto tiempo de garantía?
Ofrecemos una garantía limitada de 3 meses ¿Qué cubre la garantía?
La garantía de reparación de Pinkmart cubre la pieza sustituida (siempre y cuando esté en perfecto estado de conservación sin signos de uso alguno en el caso de piezas externas).
- Ejemplo de garantía aceptada: si reparamos la pantalla y la misma vuelve a averiarse por un defecto de fábrica o de la propia reparación, el terminal quedaría cubierto.
- Ejemplo de garantía denegada: cambiamos la pantalla del terminal y al
cabo de un tiempo vuelve por no mostrar imagen y la pantalla tiene golpes o claros signos de mal uso.
¿Qué NO cubre la garantía?
No cubre cualquier otra avería que pueda tener el terminal, No es una garantía global sobre el dispositivo. Cualquier otra avería deberá tratarse como una nueva reparación y para ella enviaremos un nuevo presupuesto.
Debido a la propia naturaleza no predecible de un dispositivo dañado y teniendo en cuenta que determinados fallos pueden provocar otros advertirnos que si se producen fallos adicionales que no estén relacionados con la reparación original, no quedará cubierto. Pinkmart determinará si están relacionados o no.
La estanqueidad en terminales reparados o reacondicionados no se garantiza.
Aviso importante: Pinkmart no se hace responsable de fallos adicionales que pueda tener el terminal, estos fallos serán presupuestados aparte.
Tipos de reparaciones exentas de garantía
Las enumeramos a continuación:
- Las reparaciones de terminales mojados.
- Reparaciones de placa base.
- Reparaciones de batería.
- Reparaciones de software.
Sobre las reparaciones de batería
Las reparaciones de batería tiene una garantía reducida ya que en la batería inciden otros factores externos tales como el cargador y cable que se esté usando para recargar el dispositivo.
No obstante, en la mayoría de los casos no habrá ningún problema y la batería vuelva a funcionar con la capacidad que tuviera antes.
Situaciones que anulan la garantía
- Si una tercera parte manipula el dispositivo después de ser intervenido por nosotros.
- Si los precintos de garantía han sido manipulados.
- Si el dispositivo ha sido claramente maltratado.
¿Cómo tramitar garantía?
Para solicitar una garantía de reparación es necesario rellenar el formulario de solicitud, una vez lo rellenes nuestros agentes lo revisarán y nos pondremos en contacto para dar curso a la misma.
Gastos de envío para garantías
Pinkmart no se hará cargo del envío del terminal a nuestro taller en el periodo de garantía. Este envío va por cuenta del cliente.
